Le Capitaine répond à toutes vos questions ⚓

Concernant votre commande et les produits

LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?

  • La livraison est gratuite pour la France.

OU SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS ?

  • Les produits sont fabriqués à l'étranger afin de proposer un large choix de produits et des prix imbattables.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

  • Nous expédions partout dans le monde pour vous satisfaire où que vous soyez 🗺

COMMENT MODIFIER SA COMMANDE ?

  • Vous avez 24 heures afin de nous contacter pour modifier votre commande

COMMENT RETOUNER UNE COMMANDE ?

  • Vous avez 14 jours a compté de la date de réception pour retourner vos articles. Pour retourner un produit, écrivez à merauxtresors.contact@gmail.com pour obtenir l'adresse de l’expéditeur. 
  • Le colis doit être en parfait état et ne pas avoir servi afin d'obtenir un remboursement comprenant le prix du produit plus les coûts de livraison.
  • Les coûts de livraison liés au retour des produits ne sont pas remboursés.

MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE, QUE FAIRE ?

  • Il est indispensable contrôler l'état du produit et son emballage au moment de la livraison, d'ouvrir le colis et contrôler la marchandise devant le livreur.
  • Si vous remarquez En cas de produit endommagé, veuillez nous faire parvenir vos réclamations dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de la marchandise.

QUELS SONT LES DÉLAIS EXPÉDITIONS ?

  • Les commandes sont traitées dans les 24 heures.
  • Les délais de livraison sont entre 12 à 15 jours ouvrés dû à une très forte demande de nos produits. Nous faisons tout pour réduire ces délais. Certains articles peuvent être livrés plus rapidement que d'autres.

L'ACHAT EST-IL SÉCURISÉ ?

  • Notre site est ultra sécurisé. Vos données sont préservées. Les transactions sont cryptées. Veuillez prendre conscience du "s" à https qui signifie "sécurisé".
  • Les données bancaires ne sont jamais gardées, ni préservées.

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