FOIRE AUX QUESTIONS
Le Capitaine répond à toutes vos questions ⚓
Concernant votre commande et les produits
LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?
- La livraison est gratuite pour la France.
OU SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS ?
- Les produits sont fabriqués à l'étranger afin de proposer un large choix de produits et des prix imbattables.
EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
- Nous expédions partout dans le monde pour vous satisfaire où que vous soyez 🗺
COMMENT MODIFIER SA COMMANDE ?
- Vous avez 24 heures afin de nous contacter pour modifier votre commande
COMMENT RETOUNER UNE COMMANDE ?
- Vous avez 14 jours a compté de la date de réception pour retourner vos articles. Pour retourner un produit, écrivez à merauxtresors.contact@gmail.com pour obtenir l'adresse de l’expéditeur.
- Le colis doit être en parfait état et ne pas avoir servi afin d'obtenir un remboursement comprenant le prix du produit plus les coûts de livraison.
- Les coûts de livraison liés au retour des produits ne sont pas remboursés.
MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE, QUE FAIRE ?
- Il est indispensable contrôler l'état du produit et son emballage au moment de la livraison, d'ouvrir le colis et contrôler la marchandise devant le livreur.
- Si vous remarquez En cas de produit endommagé, veuillez nous faire parvenir vos réclamations dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de la marchandise.
QUELS SONT LES DÉLAIS EXPÉDITIONS ?
- Les commandes sont traitées dans les 24 heures.
- Les délais de livraison sont entre 12 à 15 jours ouvrés dû à une très forte demande de nos produits. Nous faisons tout pour réduire ces délais. Certains articles peuvent être livrés plus rapidement que d'autres.
L'ACHAT EST-IL SÉCURISÉ ?
- Notre site est ultra sécurisé. Vos données sont préservées. Les transactions sont cryptées. Veuillez prendre conscience du "s" à https qui signifie "sécurisé".
- Les données bancaires ne sont jamais gardées, ni préservées.